Les plans bougent: un vol est décalé, le groupe se réduit, la météo tourne. Mieux vaut donc lire la règle d'annulation avant de payer plutôt que le matin du départ. Chez nous elle tient en une phrase: toute annulation jusqu'à trois jours avant la date donne droit au remboursement. Voici le déroulé, dans l'ordre.
À partir de quand courent les trois jours?
Le décompte part du jour du départ et remonte le temps. Si le bateau quitte le port de Gümbet à 10:30, tout message reçu jusqu'à trois jours avant cette date entre dans le délai de remboursement. Ce qui compte, c'est l'arrivée du message, pas l'instant où vous avez tranché. Pour les cas hors délai, consultez notre mise au point sur les situations donnant lieu à remboursement.
Comment annoncer l'annulation, étape par étape?
- Ouvrez la confirmation de réservation: nom, date et nombre de personnes sous les yeux.
- Écrivez votre annulation sur WhatsApp au +90 536 306 6359.
- En cas d'annulation partielle, précisez combien de personnes partent et combien restent.
- Indiquez si le paiement a été fait par carte ou par virement.
- Attendez la confirmation écrite de l'enregistrement et conservez ce message.
Nous traitons l'annulation de réservation de sortie en bateau à Bodrum par écrit à dessein: la date et le nombre de places restent ainsi consignés. Une parole au téléphone se prouve mal.
Décaler la date plutôt qu'annuler?
Beaucoup de voyageurs ne cherchent pas un remboursement mais une autre journée dans les criques. Si une date est libre, nous déplaçons la réservation aux mêmes conditions: 1.500 TL par personne, gratuit de 0 à 6 ans, demi-tarif de 6 à 12 ans, déjeuner compris au mouillage d'Ada Boğazı. Le moment où une réservation devient ferme est détaillé dans la comparaison entre retenir une place et acheter un billet.
Que reste-t-il dans les trois derniers jours?
Passé ce seuil, la cuisine et l'équipage sont calés, donc aucun remboursement n'est possible. La cession de la place reste ouverte: confiez la réservation à un proche et communiquez-nous le nouveau nom. Si cette personne se déplace difficilement, mieux vaut lire d'abord notre regard franc sur l'accessibilité à bord. Et pour voir ce que couvre le tarif et comment la journée s'enchaîne, la page qui présente les quatre criques dans l'ordre éclaire le choix.