Planlar değişir: uçuş saati kayar, grup küçülür, hava bozar. Bu yüzden ödeme yapmadan önce iptal kuralını okumak, tur sabahı telaşlanmaktan çok daha rahatlatıcıdır. Bizdeki kural tek cümleye sığıyor: tur tarihinden üç gün öncesine kadar iptal eden misafir ödemesini geri alır. Aşağıda süreci sırayla açıklıyoruz.
Üç gün kuralında sayaç nereden başlar?
Geri sayım, turun kalkış gününden geriye doğru işler. Gümbet Limanı'ndan 10:30'da ayrılan bir tura katılacaksanız, o tarihten üç gün öncesine kadar bize ulaşan bildirimler iade kapsamındadır. Belirleyici olan, kararı verdiğiniz an değil, mesajın bize ulaştığı andır. Sınırın dışında kalan durumların nasıl değerlendirildiğini paranın hangi hâllerde geri döndüğünü ayrıntılandırdığımız yazıda göreceksiniz.
İptal talebi adım adım nasıl iletilir?
- Rezervasyon onayınızı açın; ad soyad, tarih ve kişi sayısını önünüze alın.
- +90 536 306 6359 numarasına WhatsApp üzerinden iptal talebinizi yazın.
- Kısmi iptalse kaç kişinin çıktığını ve kaç kişinin kaldığını belirtin.
- Ödemeyi kartla mı havaleyle mi yaptığınızı ekleyin.
- Talebin kaydedildiğine dair yazılı yanıtı bekleyin ve o mesajı saklayın.
Bodrum tekne turu rezervasyon iptali işlemlerinde yazılı kanalı tercih ediyoruz, çünkü tarih ve kişi sayısı böylece kayıt altında kalıyor. Telefonda söylenmiş bir cümlenin sonradan ispatı zordur.
İptal yerine tarihi kaydırmak mümkün mü?
Misafirlerin çoğunun asıl ihtiyacı iade değil, başka bir güne geçmek oluyor. Müsait gün varsa rezervasyonunuzu aynı koşullarla ileri bir tarihe taşıyoruz; kişi başı 1.500 TL, 0-6 yaş ücretsiz ve 6-12 yaş yarım bilet uygulaması değişmez. Kaydınızın hangi aşamada kesinleştiğini yer ayırtmakla bilet almanın farkını anlattığımız sayfada netleştirdik.
Son üç güne girildiğinde elinizde ne kalır?
Sınır geçtikten sonra mutfak ve personel planı kesinleşmiş olur, bu nedenle iade yapılamaz. Buna karşılık yerinizi devretmek serbesttir: rezervasyonu bir arkadaşınıza bırakıp isim değişikliğini bize bildirmeniz yeterli. Yerinize geçecek kişinin hareket kısıtı varsa güvertedeki erişim koşullarını değerlendirdiğimiz yazıyı okuması iyi olur. Neyin ücrete dahil olduğunu ve günün nasıl aktığını görmek isterseniz dört koyu sırasıyla paylaştığımız program sayfası kararınızı kolaylaştırır.